My JAFRA Clients logo

¡Si tienes preguntas, tenemos las respuestas!

Si necesitas una respuesta inmediata, pasa a la siguiente sección. Si deseas obtener una idea general de las funciones principales, haz clic arriba donde dice Funciones.

¿QUÉ ES My JAFRA Clients?

My JAFRA Clients es tu servicio de envíos personalizado por medio del Internet. Inscribe a todos los Clientes que puedas (te sugerimos que empieces por lo menos con 20 Clientes) para iniciar exitosamente tu negocio a través de este servicio. Cada mes enviaremos un folleto a tus Clientes con un mensaje personalizado de tu parte y tu información para contactarte. ¡Lo único que tú tienes que hacer es darle seguimiento a las ventas!

CÓMO EMPEZAR

P: ¿Está disponible mi lista de Clientes de los envíos hechos anteriormente con My JAFRA Clients?
R: Sí. Tu lista de Clientes del envío del mes anterior se metió automáticamente en la base de datos. Todo lo que necesitas hacer es agregarle más nombres o editar los que ya existen.

P: ¿Por qué tengo que tener una cuenta (dirección) de correo electrónico?
R: Para recibir confirmaciones de pedidos, información sobre los próximos envíos, recuperar contraseñas perdidas, etc. En pocas palabras, porque es el medio de comunicación entre nosotros y tu relación con My JAFRA Clients.

P: El sistema no reconoce mi número de teléfono, ¿qué puedo hacer?
R: El número de teléfono que estaba registrado con el Servicio Extra al Cliente anteriormente se ha metido como contraseña de seguridad. Trata de usar tu otro número de teléfono, si aún tienes problemas, comunícate con Servicios a las Consultoras para que restablezcan tu número. Una vez que lo hayas hecho podrás verificar tu elegibilidad y seleccionar una nueva contraseña para que puedas entrar al sistema.

CÓMO ADMINISTRAR LOS ENVíOS MENSUALES

P: ¿Cúal es la fecha límite de este mes?
R: Las fechas límites para el envío de cada mes se encuentran en la Página Principal del sitio.

P: ¿Tengo que hacer cambios del estado de mis Clientes pasados para mi primer envío?
R: Sí - solamente en tu primera visita y primer mes de participación. Si eras un usuario previó de My JAFRA Clients, todos tus contactos se han metido a la base de datos y automáticamente están debajo de la opción Sí Envíar Este Mes. Si no deseas incluir a algunos de ellos en este envío, necesitas cambiar la opción a no.

P: Ya que haya cambiado el estado de envío de mis Clientes, ¿lo tengo que hacer cada mes?
R: No. El estado de envío permanecerá igual que el mes anterior.

P: ¿Necesito hacer un pedido o el envío se hace automátocamente porque estoy registrada?
R: Tendrás que hacer el pedido manualmente o cambiar tu cuenta a Inscripción Automática. Hacer cualquiera de estas dos cosas nos hará saber que quieres participar este mes.

P: Si me cambio a Inscripción Automática en un mes, pero no he hecho un pedido anteriormente, ¿mis Clientes recibirán el envío de ese mes?
R: Sí. Ya que una Consultora se cambie a Inscripción Automática eso las incluirá en ese mes y los futuros.

P: Si cambio mi cuenta a Inscripción Automática y después quiero cambiarla a manual, ¿mis Clientes recibirán el envío de ese mes?
R: Si estás inscrita automáticamente y te cambias a manual, la única manera que estarás incluida en el envío del mes actual es si haces el pedido manual en ese mes.

P: ¿Cómo voy a pagar mis envíos mensuales?
R: Se te cargarán a tu cuenta de JAFRA.

P: ¿Puedo hacer cambios después de hacer un pedido si cambio mi cuenta a Inscripción Manual?
R: Sí. Siempre y cuando lo hagas antes de la fecha límite del próximo envío del mes. Entra a tu cuenta y agrega nuevos nombres o haz cambios a los que ya tienes. El total de tu pedido será actualizado para reflejar el total de Clientes que recibirán el folleto ese mes.

P: ¿Cómo puedo recibir un folleto por correo?
R: Agrega tu nombre a la lista de Clientes y solicita el envío de un folleto.

MI CUENTA

P: ¿Cómo puedo actualizar mi información personal?
R: Entra a tu cuenta y haz clic en el enlace Administra tu Cuenta.

P: ¿Cómo cambio mi cuenta a Inscripción Automática?
R: Cuando ingreses a tu cuenta, tu página personal muestra tu estado actual junto con un enlace que te permitirá cambiar tu estado de cuenta. Simplemente selecciona Inscripción Automática en la página que sigue, haz clic en Someter y tu cuenta será actualizada. También puedes hacerlo en el proceso de la orden manual, ya que tu orden esté confirmada, verás un enlace para la página donde puedes cambiar tu estado de cuenta.

P: ¿Qué puedo hacer si no recuerdo mi contraseña?
R: Haz clic en el enlace Olvidaste tu Contraseña, te pedirán que confirmes tu dirección electrónica y Número de Consultora y te enviarán tu contraseña.

P: ¿Qué pasa con la lista de mis Clientes si dejo de ser Consultora de JAFRA?
R: JAFRA se reserva el derecho de asignar tus Clientes a otra Consultora para que continúen recibiendo servicio..

P: ¿Me incluirán a mí automáticamente en futuros envíos?
R:Sólo si cambias tu cuenta a Inscripción Automática (ve información arriba). Si mantienes tu cuenta en estado manual, tendrás que entrar a tu cuenta cada mes y solicitar que te incluyan en el envío.

P: ¿Por qué no me puedo inscribir ni tener acceso al sistema?
R: Sólo las Consultoras elegibles para participar en el programa My JAFRA Clients lo pueden hacer. Si crees que tú eres elegible para participar, llama a Servicios a las Consultoras..

P: Me pude inscribir y establecer una nueva contraseña, pero ahora no puedo entrar, ¿por qué?
R: Verficia tu buscador (Internet Explorer, Firefox, Safari, etc.), tu nivel de seguridad y asegúrate de que puedes aceptar cookies, ya que sólo así podrás rastrear tu sesión.

 

 


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